我们正在继续专注于修复基础设施，竭尽所能为您提升服务效率。再次感谢您的耐心和理解。
我们在努力保障顺畅处理您的货物，感谢客户、政府机构和所有合作伙伴在这方面给予的合作。在全球个别港口，我们仍有一些单证方面的挑战，但总的来说，我们正在取得进展。各地的客服团队期待为您的具体问询提供支持。
我们了解到，很多客户希望知道何时能够签发提单。这是我们的工作重点，是系统恢复过程中的重要一环。我们希望很快就此问题提供信息。
我们再次感谢这些天来您一如既往的支持。最近三天，我们获得的订舱数量可观，我们对此深表感谢。您的信任重如泰山，我们将不辱使命。
" 过去的72小时，公司将所有的资源都用于恢复系统，确保客户与同事能够尽快恢复正常工作和业务沟通，从而实现公司的正常运转，兑现公司对客户的承诺。" " 网络病毒攻击后，马士基需要在完全没有IT系统支撑的情况下完成公司的核心使命——运输全球15%的贸易量，而这一切，都全靠手动操作、全靠全球每一名员工的辛勤工作。" " 我认为，我们有足够的理由，为目前为止我们在处理这场危机中的表现感到自豪。” - 节录自本周五CNN采访马士基海运及物流业务板块首席商务官柯文胜 电话运作正常 我们很高兴与您分享我们在系统恢复上已有显著的进展，我们已经修复好网络和几个主要的应用软件。各地分公司的总机号码暂时无法转接，但直线电话一直可以打进，大中华区各地客服的紧急联系电话继续开通，我们正期待您的来电。 码头情况更新 码头的生产能力仍在提高，大多数的码头已经达到最高负荷量。北美的洛杉矶400码头及新泽西伊莉萨白港的出口已经开放。 这表明我们正在恢复全球进出口网络的覆盖。 关于在鹿特丹Maasvlake码头二期进出的货柜，我们已经与其附近的码头合作取得解决方案。我们也已制定好清楚的计划去修复IT系统让这个创新的码头继续营运。 多式联运运作正常 多式联运操作在绝大部份的地区已经全力运作，仅部分地区（哥德堡，鹿特丹和印度）运力受限。 订舱渠道 我们的业务保持开放，并通过INTTRA，EDI，在线表单和手工订舱渠道接受订舱。我们正在为接下来繁忙的一周做好准备，并预期开放更多的渠道，使您能通过您的首选渠道订舱，也使我们能够通过EDI渠道批量确认您的订单。 无论哪种渠道，放舱的速度将取决于订舱信息的完整性和准确度。建议您在订舱备注填写完整联系人姓名，电话号码和邮箱地址方便我们联络。如果您有急需确认的订舱，我们建议您先采用在线表单的方式，或者与马士基航运的客服联系手动订舱。